İade ve Değişim Koşulları

Siparişinizin tarafınıza hatalı veya eksik olarak teslim edilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün üretim veya sevkiyat kaynaklı hatalı olduğu tespit edilirse, ürün yeniden üretilerek ücretsiz olarak değiştirilecek veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Bu kapsamdaki iade ve değişimlerde oluşan kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarlar, ürün üzerinde değişiklik yapılması, montaj sırasında oluşan zararlar veya ürünün kullanımına bağlı deformasyonlar iade ve değişim kapsamında değerlendirilmez.

Kişiye Özel Üretilen Ürünler

Sitemizde satışa sunulan bazı ürünler, müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel ölçü, renk veya özelliklerde üretilebilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, ürünün üretim hatalı, eksik veya hasarlı olarak teslim edilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak ücretsiz değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Standart Ürünlerde İade

Kişiye özel üretim kapsamında olmayan standart ürünlerde, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanmaktadır.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve tüm aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.

Kurumsal Faturalı Siparişler

Kurumsal firma adına düzenlenen faturalar için iade işlemlerinde, ürün ile birlikte ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.

İade faturası yalnızca ürün bedeli ve KDV'yi kapsayacak şekilde düzenlenmeli, kargo ücreti faturaya dahil edilmemelidir.

İade faturası düzenlenmesi gereken kurumsal siparişlerde, gerekli belge tarafımıza ulaşmadan ücret iadesi işlemi gerçekleştirilemez.

İade ve Değişim Süreci

Tarafımıza ulaşan iade veya değişim talepleri ve ürünler, en geç 3 iş günü içerisinde incelenir.

İnceleme sonucunda müşterimize süreç hakkında ayrıntılı bilgi verilir ve uygun bulunması halinde değişim veya ücret iadesi işlemleri en kısa sürede başlatılır.