Kargo ve Teslimat

Kargo

Siparişlerinizin hızlı, güvenli ve zamanında teslim edilmesi için DHL Kargo ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız.

Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir ve alıcı ödemeli olarak gönderilir.

Teslimat

Siparişleriniz, ödemenizin başarıyla onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza kargo takip bilgileri otomatik olarak iletilir. Bu bilgiler sayesinde siparişinizin durumunu ve kargo sürecini kolayca takip edebilirsiniz.

Resmî tatil, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya üründe herhangi bir hasar ya da eksiklik tespit edilmesi halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletmeniz gerekmektedir.

Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, taşıma sırasında oluşan hasarların tespiti ve sorumluluğun belirlenmesi zorlaşabileceğinden, bu tür durumlarda firmamız sorumluluk kabul etmeyebilir.

Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerle ilgili destek almak için lütfen tutanak ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.